Forsendelsespolitik

1. Fragtpriser

• Fri fragt ved køb over 499 kr. i Danmark.
• Under 499 kr.: 49 kr. i fragt.
• Fragtprisen fremgår altid tydeligt i kurven, inden du betaler.
• Der er ingen skjulte gebyrer, håndteringsgebyrer eller pakkegebyrer.

2. Behandlingstid

• Ordrer betalt før kl. 14 pakkes samme hverdag.
• Ordrer placeret i weekender og på helligdage pakkes den følgende hverdag.
• Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail med det samme og en forsendelsesbekræftelse med sporingsnummer, når pakken forlader vores lager.

3. Leveringstid

• Danmark: 4–7 hverdage efter afsendelse.
• Ikke-brofaste øer og fjernområder kan tage 1–2 hverdage længere.
• Leveringstiden er vejledende og afhænger af transportøren.
• I højsæson (november–december) kan der forekomme længere leveringstid.

4. Transportører og leveringsformer

• Vi sender med GLS og PostNord.
• Du vælger selv pakkeshop eller levering på privatadresse i checkout.
• Pakker leveret til pakkeshop kan normalt afhentes i 7–10 dage, før de returneres til os.
• Alle forsendelser kan spores hele vejen med det sporingsnummer, du får på e-mail.

5. Emballage

• Hver kniv får bladbeskytter og indpakning, så æggen ikke rammer noget under transport.
• Knivsæt sendes i original gaveæske — klar til at give videre.
• Vi bruger neutral yderemballage uden produktbilleder.

6. Forkert adresse og ikke-afhentede pakker

• Kontrollér din adresse, inden du betaler. Skriv til os hurtigst muligt, hvis der er en fejl — vi retter den, hvis pakken endnu ikke er afsendt.
• Kommer en pakke tilbage til os, fordi den ikke blev afhentet eller adressen var forkert, refunderer vi varens pris. Fragten til og fra dig kan fratrækkes.
• Vil du have pakken sendt igen, betaler du ny fragt.

7. Forsinkelse

• Er pakken forsinket mere end 7 hverdage ud over den forventede levering, så kontakt os.
• Vi undersøger sagen hos transportøren og sender en ny vare eller refunderer dig.
• Kan pakken ikke findes, betragtes den som bortkommet, og du får en ny forsendelse uden beregning.

8. Skader og manglende varer

• Er varen beskadiget ved modtagelse, så skriv til os med et billede af varen og emballagen inden for rimelig tid.
• Vi sender en ny vare eller refunderer det fulde beløb — du vælger.
• Mangler der en del i et sæt, eftersender vi den uden beregning.
• Risikoen for varen overgår først til dig, når du har modtaget pakken.

9. Returnering

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
• Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.
• Se de fulde regler under Returret og fortrydelse.

10. Levering til udlandet

Vi sender primært i Danmark. Skal varen til et andet land, så kontakt os inden køb, så oplyser vi fragtpris og leveringstid. Eventuel told og importmoms uden for EU betales af modtageren.

11. Kontakt

Spørgsmål om en forsendelse? Brug kontaktformularen på siden — vi svarer normalt inden for én hverdag (Man–fre 9–16).